早在十幾年前,隨著全球外貿(mào)金融行業(yè)的飛速發(fā)展,電商之火便在國(guó)內(nèi)迅速蔓延,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛把線下業(yè)務(wù)做到了線上,意圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成 本高收益的目標(biāo),這讓原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)市場(chǎng)更加白日化,而由此帶來(lái)的傳統(tǒng)電商企業(yè)大洗牌不勝枚舉;許多中小商家由于資金、人才、資源等方面的匱乏,無(wú)法 應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代多網(wǎng)互聯(lián)的競(jìng)爭(zhēng)浪潮,相繼宣布破產(chǎn)倒閉。
雖然今天我們看到一些電商網(wǎng)站也能夠正常的運(yùn)營(yíng),但殊不知他們正面臨著各種瓶頸,如果還不進(jìn)行改革創(chuàng)新,也許在不久的將來(lái)也會(huì)遭遇同樣 的命運(yùn)。講到這里,筆者不得不感嘆:中小電商企業(yè)在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)發(fā)展想要經(jīng)久不衰、持續(xù)盈利真的是非常不容易。為什么這么說(shuō)呢?傳統(tǒng)中小電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中, 對(duì)外要面對(duì)當(dāng)今行業(yè)間存在的惡性不良競(jìng)爭(zhēng),對(duì)內(nèi)還要進(jìn)行改革創(chuàng)新不斷突破顯性或者隱性的瓶頸問(wèn)題,可以說(shuō)思路和策略最大程度上決定了電商企業(yè)的未來(lái)命運(yùn)。 那么,現(xiàn)如今傳統(tǒng)電商企業(yè)遭遇的瓶頸是哪些原因?qū)е碌哪??下面USA-IDC簡(jiǎn)單的從五個(gè)方面為大家講述。
網(wǎng)上購(gòu)物誰(shuí)都想買(mǎi)到質(zhì)量好價(jià)格便宜的產(chǎn)品,但事實(shí)真的是這樣嗎?筆者要鄭重的Say NO,目前許多企業(yè)利用客戶(hù)對(duì)低價(jià)格的敏感心理宣稱(chēng)自己的產(chǎn)品是全網(wǎng)最低價(jià)格,事實(shí)上沒(méi)有一家企業(yè)敢絕對(duì)保證產(chǎn)品的價(jià)格是全網(wǎng)最低的;并且企業(yè)在面對(duì)惡性 的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不斷壓縮產(chǎn)品的成本,一些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品也被包裝成正品出售,給客戶(hù)帶來(lái)了一定的使用風(fēng)險(xiǎn)。作為企業(yè)主,不要以為全網(wǎng)最低價(jià)這樣的虛假信息 客戶(hù)很難識(shí)破,他們只是對(duì)您還沒(méi)有徹底失望,等到絕望的那一天丟棄你只在一念之間。因此,筆者建議企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí),最好不要使用一些虛假欺騙客戶(hù)之類(lèi) 的廣告詞,以免造成不良的口碑。
部分電商企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí),投入的金錢(qián)成本非常大。特別是為了與同行比產(chǎn)品比價(jià)格,許多企業(yè)把單筆成交利潤(rùn)降得很低,與同行比誰(shuí)的 優(yōu)惠政策更大,從而吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。雖說(shuō)這么做也能夠給企業(yè)帶來(lái)一定的收益,但長(zhǎng)久下去會(huì)出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品有促銷(xiāo)的賣(mài)的很好,沒(méi)促銷(xiāo)的幾乎賣(mài)不出去,一旦形成這 種形式,企業(yè)就不得不考慮進(jìn)行運(yùn)營(yíng)上的調(diào)整,會(huì)把產(chǎn)品原本的價(jià)格調(diào)至很高,開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候與非常低的促銷(xiāo)價(jià)格形成對(duì)比,給客戶(hù)一種非常實(shí)惠的錯(cuò)覺(jué),實(shí) 際上這是一種假促銷(xiāo)首選,加速了整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行的惡性循環(huán)發(fā)展,損害了廣大消費(fèi)者的利益。
近幾年,幾乎所有電商企業(yè)對(duì)于商品物流的問(wèn)題進(jìn)行了極大改進(jìn),以便于快速送貨至客戶(hù)手中,這確實(shí)也滿(mǎn)足了一些用戶(hù)對(duì)于快速送貨的要求, 但只是針對(duì)于大城市用戶(hù)而言,許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的送貨情況還是不能被用戶(hù)認(rèn)同,此時(shí)物流就出現(xiàn)了大城市與基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兩極分化發(fā)展,這對(duì)于中小電商及賣(mài)家來(lái)說(shuō),物流 緩慢嚴(yán)重阻礙了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。另外,部分企業(yè)為了追求更快的物流速度,在物流工作過(guò)程中出現(xiàn)貨物受損、服務(wù)質(zhì)量下降等情況,這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是 非常討厭的事情,通常用戶(hù)把這部分的責(zé)任歸結(jié)為商家,不好的購(gòu)物體驗(yàn)和用戶(hù)評(píng)價(jià)也由此產(chǎn)生。
經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,我們不難發(fā)現(xiàn)許多電商企業(yè)賣(mài)的產(chǎn)品基本都是一樣的,而網(wǎng)站的內(nèi)容、功能等如出一轍,毫無(wú)創(chuàng)意可言;這不僅對(duì)用戶(hù)造成了 不好的購(gòu)物體驗(yàn),而且對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō),與同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)站無(wú)創(chuàng)意元素、用戶(hù)交互體驗(yàn)差等問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也無(wú)法通過(guò)用戶(hù)的口耳傳 播建立自己的品牌,這對(duì)于企業(yè)后期運(yùn)營(yíng)發(fā)展非常不利,極有可能遭遇用戶(hù)的流量轉(zhuǎn)化瓶頸。因此,建議電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中要不斷創(chuàng)新,建立獨(dú)具特色的生態(tài) 系統(tǒng),才能夠促使企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)性健康發(fā)展的遠(yuǎn)景。
中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)推廣能夠給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的流量和訂單,從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品盈利和業(yè)務(wù)的大發(fā)展。當(dāng)然這是后話,實(shí)際情況卻不 是這么理想了。據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查,許多中小電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作之中,花費(fèi)巨大的財(cái)力人力成本側(cè)重于企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣,而忽略對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面的提 升,使得許多用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后無(wú)法進(jìn)行再次購(gòu)買(mǎi),很難達(dá)成較高的用戶(hù)忠誠(chéng)度,這對(duì)于企業(yè)未來(lái)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展非常不利,無(wú)法實(shí)現(xiàn)新客戶(hù)向老客戶(hù)轉(zhuǎn)化,自然會(huì)碰到目 前大多數(shù)電商企業(yè)面臨的流量轉(zhuǎn)化瓶頸。
以上五點(diǎn)對(duì)于傳統(tǒng)電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展意義重大,只要企業(yè)主或賣(mài)家能夠集思廣益,不斷的進(jìn)行創(chuàng)新突破,一定會(huì)走上健康穩(wěn)定發(fā)展之路。由于篇幅問(wèn)題,筆者就給大家分享到這里,后期會(huì)不斷更新相關(guān)文章閱讀,敬請(qǐng)關(guān)注!