包裹交付延誤給Shopee的買家、賣家和快遞員的愉快假期之旅蒙上了一層陰影，他們表示，他們的投訴被在線購(gòu)物平臺(tái)忽視了。

“Shopee 應(yīng)該立即解決交貨延遲的問(wèn)題，這對(duì)使用該購(gòu)物平臺(tái)的賣家和買家造成了嚴(yán)重影響。這些拖延已經(jīng)發(fā)生了很長(zhǎng)一段時(shí)間，”Digital Pinoys 的召集人和活動(dòng)家 Ronald Gustilo 表示。

在社交媒體上，網(wǎng)友們一直在猜測(cè)，快遞員是因?yàn)楣べY太低而辭職，導(dǎo)致包裹被困在分揀中心，盡管通知已經(jīng)發(fā)出。

根據(jù)與快遞員的交流，Digital Pinoys 表示，延誤可能是由于人力短缺造成的。

“快遞員一直在抱怨，但他們不敢公開(kāi)抱怨，所以有時(shí)他們只是向像我這樣的人表達(dá)他們的不滿，他們知道我很同情他們，”Gustilo 通過(guò) Zoom 說(shuō)。

Facebook 上 Shopee 賣家支持小組的帖子描述了包裹在分揀中心經(jīng)常停留一周而不是通常的一天，盡管它們就在收件人附近。

25 歲的 Lauren S. 收到該應(yīng)用程序的通知，稱“由于訂單量大，她的訂單可能會(huì)延遲”，她說(shuō)“等待時(shí)間太夸張了，無(wú)法忍受?！?/span>

她于 12 月 12 日下單由 J&T Express 從奎松市運(yùn)送。根據(jù)物流軌跡，包裹已經(jīng)在分揀中心停留了一周，將于 12 月 23 日送達(dá)。

“如果我的訂單來(lái)自馬尼拉大都會(huì)以外的地方，我會(huì)等一等，但現(xiàn)在這個(gè)訂單來(lái)自 QC 的一家店鋪，我以前從他們那里買過(guò)！從來(lái)沒(méi)有花這么長(zhǎng)時(shí)間，”Lauren 說(shuō)。

與此同時(shí)，Shopee賣家Judy P. Ingcoco 表示，無(wú)法控制延誤一直令人沮喪。

12月7日下達(dá)的訂單于12月9日從納沃塔斯的分揀中心發(fā)出，但在馬卡蒂交付中心停留了10天。在另一個(gè)例子中，她在帕賽的商品從未被 Shopee Express 取走。

“現(xiàn)在提貨延遲導(dǎo)致我的店鋪評(píng)級(jí)下降，”Ingcoco 女士說(shuō)。

截至 12 月 20 日，Shopee 尚未回應(yīng)媒體對(duì)此事的詢問(wèn)。

據(jù)深圳市郵政管理局消息，今年前 10 月，全市快遞業(yè)累計(jì)完成業(yè)務(wù)量 47.4 億件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 486.7 億元，相當(dāng)于每天有約 1560 萬(wàn)件包裹自深圳發(fā)出。按照單件郵件快件貨值 160 元估算，全市郵政快遞業(yè)總共承載了超 10634 億元貨值的商品流通，有效拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和出口貿(mào)易增長(zhǎng)。

目前，深圳快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入均居全國(guó)第三，行業(yè)發(fā)展水平位居全國(guó)前列。

值得關(guān)注的是，受益于本地跨境電商活躍，深圳快遞跨境業(yè)務(wù)占比較高，業(yè)務(wù)總量連年增長(zhǎng)。

“十三五”期間，深圳國(guó)際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量翻了兩番。今年雖然受到疫情沖擊，快遞業(yè)務(wù)量總體略有下滑，但跨境業(yè)務(wù)仍維持增長(zhǎng)。1-10 月，全市跨境快件業(yè)務(wù)量達(dá)到 6.5 億件，同比增長(zhǎng) 0.1%?？缇晨爝f業(yè)務(wù)已占據(jù)全市快遞業(yè)務(wù)總量的 13.8%，與去年同期相比比重上升 0.3 個(gè)百分點(diǎn)。

而根據(jù)國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)，今年前 10 月，全國(guó)快遞累計(jì)完成國(guó)際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量 15.6 億件，同比下降 10.1%。據(jù)此計(jì)算，深圳跨境快遞業(yè)務(wù)量已占到全國(guó)總量四成以上。

在當(dāng)前復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)貿(mào)環(huán)境下，作為新基建的海外倉(cāng)在支撐跨境電商發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。深圳快遞企業(yè)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)趁勢(shì)起飛。

來(lái)自市郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至今年 9 月，深圳快遞企業(yè)國(guó)際寄遞業(yè)務(wù)已覆蓋全球 200 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外倉(cāng)面積超 220 萬(wàn)平方米，海外實(shí)體轉(zhuǎn)運(yùn)中心覆蓋主要發(fā)達(dá)國(guó)家。

據(jù) Shopee 消息，為了優(yōu)化平臺(tái)物流渠道，Shopee 新加坡站點(diǎn)將于 2022 年 12 月 28 日 18:00（北京時(shí)間）關(guān)閉線下第三方大件物流渠道，屆時(shí)買家將無(wú)法通過(guò)線下第三方大件物流渠道下單。

如您正在使用新加坡站點(diǎn)線下第三方大件物流渠道，系統(tǒng)將于 2022 年 12 月 28 日 18:00 前默認(rèn)為您店鋪所有商品切換至 Standard Express-Sea Shipping 線上海運(yùn)渠道。

對(duì)正在使用線下第三方大件物流渠道的賣家，如您希望為整個(gè)店鋪申請(qǐng)退出線上海運(yùn)渠道，請(qǐng)?jiān)?12 月 25 日 24:00 前聯(lián)系客戶經(jīng)理申請(qǐng)，系統(tǒng)不會(huì)針對(duì)申請(qǐng)退出店鋪操作自動(dòng)渠道切換；如您希望為單個(gè)商品退出線上海運(yùn)渠道，您可在賣家中心后臺(tái)自行操作關(guān)閉。

渠道切換后涉及藏價(jià)變動(dòng)，為避免因藏價(jià)不足而造成的損失，請(qǐng)您登錄企業(yè)微信<跨境物流成本（藏價(jià)）計(jì)算工具>查看 Sea Shipping 線上海運(yùn)渠道價(jià)格表，及時(shí)在渠道切換前完成商品價(jià)格調(diào)整。

2022 年 12 月 21 日-2022 年 12 月 28 日期間，因系統(tǒng)切換使用新加坡站點(diǎn) Standard Express-Sea Shipping 線上海運(yùn)渠道而進(jìn)行的改價(jià)行為，不會(huì)被判定為“夸大不實(shí)折扣”。