“知道么，今日頭條做了個Lark，對標(biāo)的就是阿里釘釘和騰訊的企業(yè)微信?！?月初，今日頭條要進(jìn)軍To B市場的消息在圈內(nèi)傳了開來。

此前今日頭條就已經(jīng)投資了石墨、Tower等SaaS廠商，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域蠢蠢欲動。

所以，盡管今日頭條聲稱Lark僅為內(nèi)部使用，沒有打算對外推出，但很多人仍然認(rèn)為，這不過是早晚的事兒。

“在美國，風(fēng)險投資領(lǐng)域約有40%的投資投向2B領(lǐng)域；而在中國，這一比例大約只有5%.”這組數(shù)據(jù)被人反復(fù)提起，作為中國2B市場必將爆發(fā)的佐證。

根據(jù)統(tǒng)計，SaaS行業(yè)的總投資額，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了總銷售額。

但是，任投資人再怎么砸錢鼓吹，也沒有改變中國SaaS公司普遍活得不好的事實。

鋅財經(jīng)結(jié)合之前對該領(lǐng)域的調(diào)查和走訪，希望為大家還原一個更真實的SaaS行業(yè)。

01、從工具到交易平臺，我們真不是SaaS公司

“你給我的SaaS軟件不能用了，趕緊拿回去！我雙擊了還是沒用！”

突然接到這樣一個電話，朱家成頓時急得滿頭大汗，當(dāng)時他還在金蝶做銷售。結(jié)果團(tuán)隊大老遠(yuǎn)跑過去一看，客戶居然拿著鼠標(biāo)在屏幕上“雙擊”。

朱家成當(dāng)場哈哈大笑，你說客戶這種情況，還談什么SaaS.

日思夜享公司的創(chuàng)始人朱家成，在企業(yè)服務(wù)行業(yè)工作接近20年，寫過程序、賣過產(chǎn)品、帶過團(tuán)隊，無論是大公司、小公司，還是自己創(chuàng)業(yè)，他都一一嘗試過。從他身上，能夠折射出一個企業(yè)服務(wù)商的江湖。

“今天我不跟你談SaaS公司。我從來沒說我是個SaaS公司，我就是個服務(wù)公司?！闭l知一見面，朱家成便連連擺手。

2號人事部的創(chuàng)始人焦學(xué)寧也曾告訴鋅財經(jīng)潘越飛，我們已經(jīng)越來越少用SaaS這個詞和用戶交流了，“你說SaaS，他們會問你什么叫SaaS.”

的確，站在投資人的角度，SaaS或許是一個很性感的詞；但在實際的市場實踐中，對于普通用戶來說，“SaaS”，或是說“Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）”，實在是太抽象了。

某個SaaS行業(yè)交流群曾經(jīng)搞過一個活動，請行業(yè)大牛為大家答疑解惑。出乎意外的是，在熱烈的討論中，大家愕然發(fā)現(xiàn)，彼此對SaaS的定義居然并不一致。

有人理解SaaS是傳統(tǒng)軟件的云端化，有人認(rèn)為SaaS是一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還有人堅持SaaS本身就是商業(yè)模式，不是技術(shù)或產(chǎn)品模型。

“SaaS”這個曖昧不清的提法，似乎是為了忽悠投資人而專門定制。拿這個業(yè)內(nèi)老炮們解釋起來都云里霧里的概念去推市場，顯然不是個好主意。

創(chuàng)業(yè)之初，朱家成曾向他的鄰居——阿里某高管Z總，請教對項目的看法。

“你這個項目模式可能不太好?！盳總直接表示了反對。

朱家成急了，“怎么會不好呢？你看國外那些SaaS公司，做得多成功?。∥磥碇袊腟aaS市場一定……”

“你看我們這個天貓是不是一個SaaS？”Z總悠悠說到，“按照你的模式，我應(yīng)該一年收6萬塊錢服務(wù)費，10萬用戶就是60個億。然后成本算下來比60個億還多，我還得虧錢?！?

“而我現(xiàn)在能賺200個億，你想想我為什么賺200個億?！?

的確，按照天貓的模式，客戶賺一個億，天貓靠廣