今日（6月19日），工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展寬帶接入服務(wù)行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“通知”）。通知表示，工業(yè)和信息化部近日部署開(kāi)展寬帶接入服務(wù)行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)整治業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)容不完善、寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。各地管局對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題，要督促及時(shí)整改；對(duì)整改不力或拒不整改的企業(yè)和責(zé)任人，可運(yùn)用通報(bào)批評(píng)、公開(kāi)曝光、年檢和列入企業(yè)不良信用記錄等行政措施嚴(yán)肅處理。

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以下為通知全文。

?工業(yè)和信息化部關(guān)于開(kāi)展寬帶接入服務(wù)行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知

工信部信管函[2017]238號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局，中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司、中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司，各互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者，寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)企業(yè)：

近年來(lái)，隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工程的持續(xù)推進(jìn)，我國(guó)寬帶發(fā)展水平顯著提升，寬帶接入供給能力持續(xù)增強(qiáng)，寬帶接入用戶(hù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。但在發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了部分企業(yè)寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)、虛假或夸大宣傳等服務(wù)問(wèn)題，侵害了廣大用戶(hù)的合法權(quán)益。為落實(shí)2017年電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神，進(jìn)一步規(guī)范寬帶接入服務(wù)行為，維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造有利于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展環(huán)境，工業(yè)和信息化部決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展寬帶接入服務(wù)行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、重點(diǎn)整治問(wèn)題

（一）業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范問(wèn)題。各企業(yè)要切實(shí)落實(shí)《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問(wèn)題的通知》（信部電〔2004〕382號(hào)）等文件要求，在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)做到真實(shí)、準(zhǔn)確、通俗易懂；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)示醒目，價(jià)目齊全，確保用戶(hù)明明白白消費(fèi)。不得有以下行為：

1.虛假宣傳或夸大宣傳，如將光纖到樓宣傳為光纖到戶(hù)，將未完成全面光改的小區(qū)宣傳為光纖全覆蓋，夸大寬帶接入速率，寬帶產(chǎn)品名稱(chēng)與實(shí)際接入速率不符等。

2.不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，如利用虛假的或使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐，在標(biāo)價(jià)之外收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，免費(fèi)試用期結(jié)束后未經(jīng)用戶(hù)同意擅自收費(fèi)等。

3.隱瞞或模糊接入速率實(shí)現(xiàn)條件，如將共享帶寬宣傳為獨(dú)享帶寬，向用戶(hù)隱瞞共享情形下的接入速率，含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導(dǎo)用戶(hù)等。

本通知中，網(wǎng)絡(luò)接入段配置有交換機(jī)或集線器設(shè)備的視為共享寬帶，否則為獨(dú)享寬帶。

（二）協(xié)議內(nèi)容不完善問(wèn)題。各企業(yè)要切實(shí)落實(shí)《工業(yè)和信息化部關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)的通知》（工信管函〔2016〕436號(hào)）等文件要求，在與用戶(hù)訂立互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議時(shí)，要明確約定以下事項(xiàng)，并以顯著的方式提醒用戶(hù)注意：

1.寬帶上、下行速率。