一個項目到了匯總的時候，免不了形成一份相對完整的數(shù)據(jù)分析報告。報告也需要多種情況。按照應(yīng)用場合可以劃分多種類型：有的需要向上郵件匯報，有的需要給項目組里一個交代，有的是需要直接進(jìn)行展示匯報等。按照項目類型也可以劃分多種類型：新項目上線效果評估，AB test結(jié)果，日常數(shù)據(jù)匯總，活動數(shù)據(jù)分析等。文本也好，PPT也罷，數(shù)據(jù)分析報告核心的思路都是相通的。 　　1. 你要一個故事 　　我自己有個想法，就是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該多學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識，比如學(xué)一些基礎(chǔ)的設(shè)計規(guī)范、交互原則、營銷知識，心理學(xué)知識，算法知識等等。除了一些明顯的對工作的幫助，也能幫助自己擴展思路。其實做好報告，就應(yīng)向咨詢機構(gòu)或者投資機構(gòu)學(xué)習(xí)。一個報告核心不是包含很多內(nèi)容，讓聽眾或者讀者去花時間理解，核心是講好一個簡單的故事。咨詢和投資機構(gòu)做BP之前，會先花時間理清楚storyline。其實各種報告都應(yīng)該這樣，先理清楚你要講的故事。 　　2. 一個數(shù)據(jù)分析報告的框架 　　這里列出一個我個人比較喜歡的報告框架，可能針對不同的報告場景需要有所調(diào)整(比如刪除部分步驟，或者增加部分細(xì)節(jié))： 　　項目背景： 簡述項目相關(guān)背景，為什么做，目的是什么 　　項目進(jìn)度： 綜述項目的整體進(jìn)程，以及目前的情況 　　名詞解釋： 關(guān)鍵性指標(biāo)定義是什么，為什么這么定義 　　數(shù)據(jù)獲取方法： 如何取樣，怎么獲取到的數(shù)據(jù)，會有哪些問題 　　數(shù)據(jù)概覽： 重要指標(biāo)的趨勢，變化情況，重要拐點成因解釋 　　數(shù)據(jù)拆分： 根據(jù)需要拆分不同的維度，作為細(xì)節(jié)補充 　　結(jié)論匯總： 匯總之前數(shù)據(jù)分析的主要結(jié)論，作為概覽 　　后續(xù)改進(jìn)： 分析目前存在的問題，并給出解決改進(jìn)防范 　　致謝 　　附件： 詳細(xì)數(shù)據(jù) 　　項目背景 & 項目進(jìn)度 　　項目背景，需要簡述項目相關(guān)背景，為什么做，目的是什么。項目進(jìn)度，需要綜述項目的整體進(jìn)程，以及目前的情況。這兩點其實沒什么可說的，如果對象是項目成員，可以寫簡單一些，如果對象是對項目不了解的人，則需要多寫 一些，但還是要盡量用最簡單的話，跟別人講明白。 　　名詞解釋 & 數(shù)據(jù)獲取方法 　　名詞解釋：關(guān)鍵性指標(biāo)定義是什么，為什么這么定義。這點是很多人忽略的，其實很多時候數(shù)據(jù)的誤解都是因為對指標(biāo)沒有統(tǒng)一的定義。舉例而言，點擊率可以是點擊次數(shù)/瀏覽次數(shù)，也可以是點擊人數(shù)/瀏覽人數(shù)。人數(shù)可能按訪問去重，也可能按天去重。如果沒有清晰的解釋，不同人理解不同，對整個數(shù)據(jù)的可讀性就大打折扣。 　　數(shù)據(jù)獲取方法：如何取樣，怎么獲取到的數(shù)據(jù)，會有哪些問題。原始數(shù)據(jù)往往有一些缺憾，要經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗剔除噪聲，也需要部分假設(shè)進(jìn)行數(shù)據(jù)補全。數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)補全的方法需要跟匯報對象說明并且獲得認(rèn)可，讓對方對于置信度有一個估計。 　　數(shù)據(jù)概覽 & 數(shù)據(jù)拆分 　　數(shù)據(jù)概覽，需要有重要指標(biāo)的趨勢，變化情況，重要拐點成因解釋。 　　數(shù)據(jù)拆分，需要根據(jù)需要拆分不同的維度，作為細(xì)節(jié)補充。 　　這里基本上就是之前說的數(shù)據(jù)分析方法了。如果需要對方知道對比或者趨勢，則使用圖，如果需要對方知道具體數(shù)據(jù)，則使用表。表格對需要強調(diào)的數(shù)字要做明顯標(biāo)識。需要注意的點是：核心指標(biāo)要少而關(guān)鍵，拆分指標(biāo)要有意義且詳細(xì)。同時如果是PPT的話，每頁說明白一個結(jié)論或者解釋清楚一個趨勢足以。關(guān)鍵性結(jié)論要用一句話能說清楚。 　　結(jié)論匯總 & 后續(xù)改進(jìn) 　　結(jié)論匯總，基本是對之前數(shù)據(jù)分析階段的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，形成完整的結(jié)論。 　　后續(xù)改進(jìn)，需要在數(shù)據(jù)分析的結(jié)論和問題的基礎(chǔ)上，對后續(xù)的迭代和改進(jìn)措施作出方向性的說明。這部分其實很多時候也是分析的根本目的。 　　致謝 & 附件 　　致謝是對項目組合相關(guān)協(xié)助部門的致謝，基本上對于項目組和相關(guān)協(xié)助部門而言，也希望自己的工作或者積極配合能看到有效的數(shù)據(jù)結(jié)果。在之后的合作中，也會更加融洽。 　　附件是需要附贈更多沒有必要在數(shù)據(jù)報告中體現(xiàn)但是仍然有價值的數(shù)據(jù)。對于PPT而言，這部分也可以放在PPT致謝之后，與會同事有疑問，可以隨時翻到最后解釋。 　　3. 總結(jié) 　　一個產(chǎn)品，如果你不能衡量它，你就不能了解它，自然而然，你就無法改進(jìn)它。這是說數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)報告的意義也是類似，項目完成之后需要完整匯報，這樣無論是對上匯報還是對團隊而言，都是有重要意義。突然想到一個事情。去年的時候做了一個內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺，到了取名字的時候，我用了dice。為什么叫dice呢? 　　這得從物理說起(開啟神棍模式)。物理學(xué)不斷前行，之前人們認(rèn)為物理學(xué)是決定論的，只要知道系統(tǒng)的初始值和足夠細(xì)節(jié)，就能知道之后系統(tǒng)的演化路徑。后來發(fā)現(xiàn)不是這樣的，對于一個基本粒子而言，觀測之前，粒子狀態(tài)和位置是不可預(yù)測的。愛因斯坦說“上帝不會擲骰子”，然后后續(xù)的研究，更多的是支持上帝是擲骰子的。這也是dice的來源。 　　即使是上帝視角，也不可能知道提前知道數(shù)據(jù)的結(jié)果。那么作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，尊重數(shù)據(jù)結(jié)果，并分析形成結(jié)論，遠(yuǎn)比相信一些所謂的方法論的條條框框好得多。 　　關(guān)于數(shù)據(jù)，能講的還有很多，之后再開新坑。