在日常中，如果登錄阿里云國(guó)際版時(shí)忘記了賬號(hào)密碼或者賬號(hào)，我們第一時(shí)間應(yīng)該怎么解決？今天和87cloud一起了解忘記賬號(hào)密碼的解決方法：

如果無(wú)法登錄阿里云賬號(hào)，請(qǐng)您檢查輸入的會(huì)員名和密碼是否正確。密碼輸入時(shí)是否在半角狀態(tài)、大小寫(xiě)是否正確、有沒(méi)有留空格等。

如果您長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)登錄等原因造成忘記登錄賬號(hào)或密碼，可在線(xiàn)自助找回。

在線(xiàn)自助找回登錄名或密碼

1.?訪(fǎng)問(wèn) 阿里云官網(wǎng)，單擊頁(yè)面右上角登錄按鈕。

1.?根據(jù)您的情況，單擊忘記密碼或忘記會(huì)員名。

2.?選擇驗(yàn)證方式，并完成身份驗(yàn)證。

身份驗(yàn)證成功后，可找回會(huì)員名或重置密碼。通過(guò)人工服務(wù)找回登錄名或密碼

如果您無(wú)法在線(xiàn)自助找回登錄名和密碼，您可以通過(guò)選擇人工服務(wù)方式找回。

●?單擊進(jìn)入 找回登錄名，填寫(xiě)基本信息，選擇其他驗(yàn)證方式，選擇通過(guò)人工服務(wù)，提交資料后，待工作人員人工審核。

●?單擊進(jìn)入 找回密碼，填寫(xiě)基本信息，選擇其他驗(yàn)證方式，選擇通過(guò)人工服務(wù)，提交資料后，待工作人員人工審核。

收到您的申訴后，工作人員將在 3 個(gè)法定工作日內(nèi)處理申訴。資料審核成功后，會(huì)將登錄賬號(hào)通過(guò)您填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)和郵箱發(fā)送給您。您原來(lái)綁定的手機(jī)號(hào)和郵箱將被替換成申訴單中填寫(xiě)的新手機(jī)號(hào)和郵箱。在收到修改完成通知后，您可以在登錄頁(yè)面，單擊忘記密碼，然后使用新綁定的手機(jī)號(hào)或郵箱重置密碼。

查看人工服務(wù)進(jìn)度

點(diǎn)擊進(jìn)入 人工服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)，輸入手機(jī)和查詢(xún)編號(hào)查看申訴處理進(jìn)展。

補(bǔ)充資料

如果你提供的賬戶(hù)情況特殊，賬號(hào)專(zhuān)員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步核實(shí)，請(qǐng)按專(zhuān)員回復(fù)在 人工服務(wù)進(jìn)度查詢(xún) 補(bǔ)充提交所需資料。

企業(yè)用戶(hù)

不同情況下，需提供不同資料。

●?注冊(cè)單位名稱(chēng)填寫(xiě)不完整，但是關(guān)鍵字與注冊(cè)信息具有相關(guān)性。

●?需要補(bǔ)充：您最近在阿里云申請(qǐng)開(kāi)具的 3 張有效發(fā)票中的任意 2 張或者最近 2 次的匯款憑據(jù)或者支付（支付寶、電子銀行等）記錄截圖。公司注銷(xiāo)。

需要補(bǔ)充：

○?所有資料都需要加蓋新公司公章，并提供新公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。

○?工商局出具的注銷(xiāo)證明，及加蓋雙方單位公章的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移證明（原件），或最近在阿里云申請(qǐng)開(kāi)具的 3 張有效發(fā)票中的任意 2 張或者最近 2 次的匯款憑據(jù)或者支付（支付寶、電子銀行等）記錄截圖。發(fā)票、記錄截圖和資產(chǎn)轉(zhuǎn)移證明三者中，提供其一即可。

●?公司吊銷(xiāo)。

需要補(bǔ)充：

○?所有資料都需要加蓋新公司公章，并提供新公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。

○?工商局出具的吊銷(xiāo)證明。

○?新公司出具的情況說(shuō)明（免責(zé)聲明）。

○?最近申請(qǐng)開(kāi)具的 3 張有效發(fā)票中的任意 2 張或者最近 2 次的匯款憑據(jù)或者支付（支付寶、電子銀行等）記錄截圖。

●?公司在工商局變更。

需要補(bǔ)充：

○?所有資料都需要加蓋新公司公章，并提供新公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。

○?工商局出具的變更證明或者上級(jí)主管單位出具的變更證明。

●?公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照無(wú)年檢記錄。

需要補(bǔ)充：最近申請(qǐng)開(kāi)具的 3 張有效發(fā)票中的任意 2 張或者最近 2 次的匯款憑據(jù)或者支付（支付寶、電子銀行等）記錄截圖。

個(gè)人用戶(hù)

需要補(bǔ)充：

●?最近申請(qǐng)開(kāi)具的 3 張有效發(fā)票中的任意 2 張或者最近 2 次的匯款憑據(jù)或者支付（支付寶、電子銀行等）記錄截圖。

其實(shí)以上方法如果直接通過(guò)自己去聯(lián)系阿里云官方的話(huà)還是比較麻煩的，而且尤其是個(gè)人用戶(hù)雖然提交的資料比較簡(jiǎn)單但是審核周期是比較長(zhǎng)的